Términos del servicio
Información general
Enevoldsen Warehouse ApS
Bøgeskovvejen 10
7130 Juelsminde
Número de registro fiscal: 42161411
Teléfono: 30 13 92 07
Correo: Info@Bearbrick.dk
Envío
aproximadamente 2-4 días hábiles
Pago
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Entrega (en Dinamarca)
GLS Privado: 39 DKK
Precios
En Bearbrick todos los precios están en coronas danesas e incluyen impuestos y tasas.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, día a día. Se excluyen productos agotados.
Devoluciones
En Bearbrick.dk ofrece un período de devolución de 14 días. La devolución debe realizarse sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que nos haya informado de su intención de ejercer su derecho de desistimiento. Usted será responsable de todos los costos directos asociados con la devolución del producto. Es responsable del estado del artículo desde el momento en que lo recibe.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido; es decir, en su embalaje original, sin signos de haber sido abierto ni daños en posibles sellos.
Por favor, incluya su número de pedido en el paquete.
Si no recoge el paquete
Si no recoge su paquete y este nos es devuelto, se le descontará una tarifa de 49 DKK de su pedido.
Estado del producto al devolverlo
Solo será responsable por cualquier deterioro en el valor del producto que sea resultado de un manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo. Si el producto ha sido abierto, se considerará como usado y no podrá devolver el importe de compra.
Consideramos que los productos que están abiertos, sin valor comercial, y cuya depreciación se estima en un 99,99%.
Para recibir el reembolso, el embalaje no debe estar abierto y el producto debe estar sin abrir.
Si desea devolver la compra, debe enviarla a:
No aceptamos paquetes sin entrega o envíos contra reembolso.
Rellena el formulario de devolución, que puedes encontrar AQUÍ. Debes incluirlo en el paquete que envíes de vuelta. Si no es posible, envía un correo a info@bearbrick.dk
Devoluciones
En Bearbrick.es ofrece un período de devolución de 14 días. La devolución debe realizarse sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que nos haya informado de su intención de ejercer su derecho de desistimiento. Usted será responsable de todos los costos directos asociados con la devolución del producto. Es responsable del estado del producto desde el momento en que lo recibe.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido; es decir, en su embalaje original, sin signos de haber sido abierto ni daños en posibles sellos.
Por favor, incluya su número de pedido en el paquete.
Si no recoge el paquete
Si no recoge su paquete y este nos es devuelto, se le descontará una tarifa de 49 DKK de su pedido.
Estado del producto al devolverlo
Usted solo será responsable por cualquier deterioro en el valor del producto que resulte de un manejo diferente al necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del producto. Si el producto ha sido abierto, lo consideramos como "usado" y, por lo tanto, no podrá solicitar el reembolso del importe de compra.
Consideramos que los productos que están abiertos, sin valor comercial, y cuya depreciación se estima en un 99,99%.
Para recibir el reembolso, el embalaje no debe estar abierto y el producto debe estar sin abrir.
Si desea devolver la compra, debe enviarla a:
No aceptamos paquetes sin entrega o envíos contra reembolso.
Rellena el formulario de devolución, que puedes encontrar AQUÍ. Debes incluirlo en el paquete que envíes de vuelta. Si no es posible, envía un correo a info@bearbrick.dk
Productos hechos a medida (personalizados).
Ciertos productos en bearbrick.dk son de fabricación especial y se producen únicamente bajo pedido (Made to Order). Para estos productos aplican las siguientes condiciones:
• El derecho de desistimiento y la política de devoluciones no aplican a productos hechos a medida, según la sección 18, párrafo 2, número 3, de la Ley de Contratos de Consumo, ya que el producto ha sido fabricado según las especificaciones del consumidor o tiene un carácter claramente personal.
• Esto incluye todos los modelos Bearbrick 400% y 1000%, que se solicitan específicamente para el cliente.
• La garantía de reclamación (24 meses) sigue siendo válida según la ley de compraventa.
Se indica claramente en la página de cada producto si un producto es hecho a medida.
Derecho a reclamación.
Por la compra de productos, se ofrece, por supuesto, una garantía de reclamación de 24 meses según la ley de compraventa.
Debe presentar una reclamación dentro de un plazo razonable por defectos o daños.
Esto significa que puede solicitar el reembolso, el reemplazo del producto o una reducción del precio, dependiendo del daño específico en el producto causado por el manejo del cliente, que no está cubierto por la garantía. Recomendamos presentar la reclamación tan pronto como detecte el fallo.
Si la reclamación es fundada, Bearbrick cubrirá los gastos de envío razonables.
El producto debe ser enviado de vuelta a:
bearbrick.dk
Bøgeskovvejen 10
7130 Juelsminde
Al devolver el producto, por favor describe el problema con el mayor detalle posible.
No aceptamos paquetes sin firma o enviados contra reembolso.
Opciones para presentar reclamaciones
Si como consumidor deseas presentar una reclamación sobre tu compra, debes contactar a info@Bearbrick.dk. Si no logramos encontrar una solución, puedes presentar una queja en:
Centro de resolución de reclamaciones
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk ¿Vives en un país de la UE distinto a Dinamarca? Puedes presentar una queja en la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea aquí – https://ec.europa.eu/consumers/odr
Política de privacidad de datos
En Bearbrick.dk son tus datos confidenciales y se tratan de acuerdo con la legislación de protección de datos personales.
Información que podemos recopilar:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Realizamos el registro y la transmisión de tus datos con el fin de poder entregarte el producto.
Además, colaboramos con varias otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas solo procesan la información en nuestro nombre y no pueden usarla para sus propios fines.
Solo colaboramos con encargados del tratamiento en la UE o en países que puedan garantizar una protección adecuada de tus datos.
El responsable del tratamiento en https://Bearbrick.dk es enevoldsen warehouseS.A.
Tienes derecho a ser informado sobre qué datos tenemos sobre ti.
Si consideras que la información es inexacta, tienes derecho a solicitar su corrección. En algunos casos, estamos obligados a eliminar tus datos personales si así lo solicitas. Esto puede ser, por ejemplo, si tus datos ya no son necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados. También puedes contactarnos si crees que tus datos personales están siendo tratados en contra de la ley. Puedes escribirnos a: info@Bearbrick.dk